고객 지원 · 반품

환불 및 반품 정책

최종 업데이트: 2026년 7월 14일

본 정책은 주문이 시작된 후 적용됩니다. 현재 웹사이트에 표시된 미리보기 제품은 구매할 수 없습니다.

단순 변심 반품

눈가 제품의 위생을 보호하기 위해 배송 후 7일 이내에 반품을 요청해야 합니다. 제품은 미개봉, 미사용, 밀봉 상태이며 원래 포장에 있어야 합니다. 관련 법률이 더 긴 의무 기간이나 추가 권리를 보장하는 경우 해당 법적 권리가 우선합니다.

반품 요청 방법

주문 번호와 반품 사유를 적어 elenalashescn@gmail.com으로 이메일을 보내주세요. 안내를 받기 전에 제품을 보내지 마세요. 법률에 별도 규정이 있거나 제품이 파손, 불량 또는 오배송된 경우를 제외하면 반품 배송비는 고객이 부담합니다.

환불

반품 제품을 수령하고 검사한 후 결과를 이메일로 안내합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행이나 결제 제공업체의 반영에는 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.

반품할 수 없는 제품

개봉, 착용, 테스트, 사용 또는 밀봉이 훼손된 눈가 제품은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다. 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하면 적용 반품 기간이 지난 제품도 반품할 수 없습니다.

파손, 불량, 오배송 또는 누락

주문 번호, 상황 설명, 제품과 외부 배송 포장의 선명한 사진을 첨부해 신속하게 문의해 주세요. 이러한 경우는 단순 변심 반품과 별도로 처리됩니다.