고객 지원 · 배송
배송 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 14일
제품 생산 중에는 배송 서비스가 활성화되지 않습니다. 결제 단계에 표시되는 최종 비용과 주문별 예상 기간이 우선합니다.
주문 처리 및 출고
현지 배송 운영이 시작되면 검증된 재고 상품을 영업일 기준 1일 이내 출고하는 것이 목표입니다. 창고 마감 시간 이후, 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리를 시작합니다. 주소 문제, 프로모션, 악천후와 주문량 급증 시 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
미국 배송
출고 후 일반 배송은 약 2~5영업일로 예상됩니다. 알래스카, 하와이, 미국령, 외곽 우편번호 지역과 운송사 사정에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다. 미국의 대상 주문은 USD $35 이상일 때 무료 일반 배송을 제공할 예정이며 결제 단계의 금액이 최종 기준입니다.
한국 배송
출고 후 일반 배송은 약 1~3영업일로 예상됩니다. 도서·산간 지역, 성수기와 운송사 사정에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다. 최종 현지 무료 배송 기준과 운송사는 결제 단계에 표시됩니다.
국제 배송
배송 가능 지역, 서비스, 비용과 예상 기간은 결제 단계에 표시됩니다. 통관 시간은 운송 기간에 포함되지 않으며 지연이 발생할 수 있습니다.
관세 및 세금
가능한 경우 결제 단계에서 관세와 세금 포함 여부를 안내합니다. 선납이라고 명시되지 않는 한 수취인이 목적지 국가에서 부과하는 수입 관세, 세금과 처리 수수료를 부담합니다.
배송 조회 및 배송 문제
출고 후 배송 조회 링크를 보내드립니다. 소포가 분실 또는 파손되었거나 배송 완료로 표시되지만 찾을 수 없는 경우 이메일로 신속하게 문의해 주세요.